Tartozás, kikapcsolás - Áram - Lakossági

Hogyan rendezhetem a tartozásomat?

A számlabefizetés módjairól itt tájékozódhat.

 Bővebben

Ha segítségre van szüksége a számlájának értelmezéséhez, a számlamagyarázatot itt találja.

 Számlamagyarázat

Szeretné látni számláit, vagy intézni ügyeit?

Vegye kézbe saját ügyeit, amit kényelmesen otthonról intézhet Online ügyfélszolgálatunkon.

Irányelveink a követeléskezelésben

 Elolvasom

Mi történik, ha nem rendezem a tartozást az esedékességig?

1.

Kapok egy fizetési felszólítót (lejárt esedékességű számláról)

 Tovább

2.

Kapok egy kikapcsolási felszólítót és hálózati értesítőt

 Tovább

3.

Megtörténik a kikapcsolás

 Tovább

4.

Megtörténik a visszakapcsolás, ha a feltételeket teljesítem

 Tovább

Kapok egy fizetési felszólítót

Ez tartalmazza a tartozását, a fizetendő összeget kiegészítve a felszólítás költségeivel (felszólítási díj, kamat). Kérjük, ezt az összeget minél hamarabb rendezze.

A fizetési módokat ezen az oldalon találja.

Kapok egy kikapcsolási felszólítót és hálózati értesítőt

Ezek az értesítők tartalmazzák azokat a napokat, amelyen a kikapcsolás megtörténhet. Több napot jelölünk meg tájékoztató jelleggel, de fontos, hogy ezek közül akár már az első napon is sor kerülhet a kikapcsolásra.

Ahhoz, hogy a kikapcsolást elkerülje, kérjük, hogy minél hamarabb, de legkésőbb az első kikapcsolásra megjelölt napot megelőző munkanap 15 óráig igazolja a befizetését. Ezt különösen akkor ajánljuk, ha a befizetés az első kikapcsolási napot megelőző 7 napon belül történt.

A felszólítás költségeit növelik a behajtási eljárás költségei (felszólítási díj, kamat, ki- és visszakapcsolási díj).

Kérjük, fizesse be a kikapcsolási felszólítóban szereplő fizetendő összeget.

A fizetési módokat ezen az oldalon találja.

Ha továbbra sem rendezem a tartozást

Megtörténik a kikapcsolás

Mit jelent a kikapcsolás?

Otthonában megszűnik az áramellátás, ezáltal a komfortérzet jelentősen romlik (meleg víz, esetleg fűtés hiány léphet fel, TV, hűtő, egyéb elektronikus készülékek nem működnek)

Mit kell tennem, hogy visszakapcsoljanak?

Ki kell egyenlítenie a lejárt esedékességű tartozását és ki kell fizetnie a visszakapcsolási díjat is (amely jelentős többletköltség, áram esetén 40 339 Ft).
Kérni kell a visszakapcsolást a fenti befizetések igazolásával. Ezt leggyorsabban és legegyszerűbben emailben a befizetesigazolas@eon.hu címen megteheti meg. Igazolását e-mailben már okostelefonról is azonnal át tudja küldeni, csak annyit kell tennie, hogy a telefonszám helyére beírja a befizetesigazolas@eon.hu e-mail címet. Erről információt a lenti leírásban és a videóban talál, illetve egyéb elérési csatornáinkat megtalálja az ’Elérhetőségek’ -ben.

Nézze meg, hogyan küldheti el egyszerűen és gyorsan, a telefonjáról a befizetés igazolását!

Befizetés igazolás menete SMS-ben

Ha a fenti feltételeket teljesítem

Megtörténik a visszakapcsolás, ha a feltételeket teljesítem

Időben ez mikor történik meg?

A visszakapcsolás a fenti feltételek teljesítését követően nem azonnal, de 24 órán belül megtörténik.
Visszakapcsolás megrendelése esetén kérjük ügyeljen arra, hogy minden olyan berendezése, készüléke legyen kikapcsolt állapotban, ami esetleg tűz- vagy balesetveszélyes lehet.

Mi gátolhatja meg a visszakapcsolást?

A szerelőink nem tudnak bejutni a visszakapcsolás helyére
Egyéb műszaki hiányosság esetén

A visszakapcsolási műszaki kritériumait itt találja.

Hogyan előzhetem meg a tartozást?

Átalány részszámlás fizetés esetén a számla alapjának helyes beállításával

Részszámlás fizetés esetén az előző évi fogyasztás egyenlően elosztott részét kell havonta befizetnie. Ha év közben valamilyen okból jelentősen megnő a fogyasztása, javasoljuk, hogy kérje a részszámla összegének megemelését, mert különben az éves leolvasást követően magasabb elszámoló számlája keletkezhet. Ez azt jelenti, hogy egyszerre kellene egy nagyobb összeget befizetnie, ami fizetési problémát okozhat.
A részszámla alapnak tehát érdemes szükség szerint a módosítását kérnie!

Több információt a módosításról, átalány fizetés előnyeiről itt talál.

A részszámlák helyes sorrendben történő befizetésével

Előfordul, hogy egy borítékban több részszámlát is küldünk Önnek, ezért érdemes figyelnie a számlák esedékességét. Problémát okozhat, ha esetleg nem a megfelelő részszámla kerül befizetésre.

Fizetési haladék, részletfizetés igénylésével

Amennyiben ideiglenes vagy tartós fizetési nehézségei akadnak, kérjük, mielőbb jelezze ezt nekünk, még a számla esedékesség lejárta előtt, hogy még időben tudjunk közösen megoldást találni.

Évente egy alkalommal részletfizetési kedvezményt kérhet (telefonon, írásban, vagy személyesen).

Ennek feltételei:

A korábbi számláit mindig időben rendezte és nem kapott kikapcsolási értesítést számlatartozása miatt;
Nem történt Önnél szerződés nélküli vételezés, illetve szerződésszegés.

Elérhetőségeinek naprakészen tartásával (telefonszám, email cím)

Ha email címét és telefonszámát megadja, és szükség esetén frissíti, könnyebben tudjuk tájékoztatni esetleges tartozásáról (ingyenes automata hanghívással, sms-en, emailes fizetési emlékeztetővel).

E-számla igénylésével

E-számlával könnyebben nyomon követheti, befizetheti a számláit.

További infók az e-számla előnyeiről és igényléséről itt.

Támogatások igénylésével

Helyi önkormányzatoktól , alapítványoktól (pl. lakásfenntartási támogatás).

Amennyiben Ön Védendő fogyasztó: előre fizetős mérőóra felszereltetésével

A szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő, ún. védendő fogyasztóinkat áram- és gáz szolgáltatás esetén is előre fizetős mérő díjmentes felszerelése, valamint további kedvezmények illetik meg a jogszabályi feltételek esetén. Azok az ügyfeleink, akik úgy ítélik meg, hogy jogosultak lehetnek a kedvezményre, telefonos ügyfélszolgálatunkon és személyes ügyfélszolgálati irodáinkban kérhetik a védendő fogyasztói státusz igényléséhez szükséges nyomtatványcsomagot, de ezt bármikor a honlapunkról is letölthetik.