Rövid neve: EONEEM, KRID: 664420702
Rövid neve: EONEDE, KRID: 544837154
Rövid neve: EONEED, KRID: 343728994
Rövid neve: EONEKO, KRID: 148877953
Rövid neve: EONEDD, KRID: 343848709
1. Lakossági ügyfeleink igényeire szabott online ügyfélszolgálati belépő felületet az eon.hu/ugyintezes címen érheti el.
Hogyan tud regisztrálni?
A regisztrációs űrlapon a számlán található adatokat szükséges megadnia.
Felhasználói vagy POD azonosító.
Felhasználó azonosító (partnerszám): az a 10 jegyű számsor, amit az E.ON által kiállított számlája első oldalán és/vagy az E.ON-os Hálózathasználati szerződésében is megtalál.
POD: Mérési pont azonosító: az a 33 (áram) vagy 16 (gáz) karakteres azonosító, amit a számláján vagy az E.ON-os Hálózathasználati szerződésében is megtalál.
További azonosítókat a fiókjába belépve tud megadni.
Név: a számlafogadó neve, ahogyan a számlán szerepel.
E-mail cím: a regisztrálni kívánt e-mail cím.
Irányítószám: a levelezési címének irányítószáma.
Telefonszám: kapcsolattartásra használt telefonszám.
Regisztrációt követően a belépéshez e-mail címét és jelszavát kell megadnia.
Egy regisztráción belül több felhasználó azonosítót (partnerszámot) is kezelhet.
Milyen ügyeket intézhet az online ügyfélszolgálaton?
Értesítést kérhet a tervezett üzemszünetekről.
Bejelentheti a közvilágítási vagy mérő hibákat.
2. Mobil applikációnkon szintén el tudja végezni a fenti ügyeket, továbbá az éves leolvasás időszakban fényképesen is beküldheti mérőállását, amivel kiválthatja a személyes leolvasást.
Hogyan tudja használni a mobil applikációt?
Ha az online ügyfélszolgálaton már regisztrált, az applikációba az ott megadott e-mail címével és jelszavával tud belépni.
Ha még nem regisztrált az online ügyfélszolgálatunkra, akkor könnyen megteheti a fent leírtak alapján a regisztrációs űrlapot kitöltve.
A mobilapplikációról bővebb információt az eon.hu/ugyfelszolgalatapp oldalon talál.
3. Rendszerleállás eljárásrendje
Amennyiben elektronikus ügyintézési felületünk rendszerleállás vagy technikai probléma esetén nem elérhető, úgy az alábbi elérhetőségeinken tud velünk kapcsolatba lépni.
Az elektronikus ügyintézésünket érintő előre tervezett rendszerleállás kezdő időpontja előtt legalább 3 nappal, előre nem tervezett technikai hibák miatt bekövetkező rendszerleállás esetén annak bekövetkezését követően haladéktalanul tájékoztatjuk a felhasználóinkat a honlapunkon.
Az elektronikus ügyintézésünket érintő tervezett rendszerleállás időpontját és időtartamát úgy próbáljuk meghatározni, hogy minél kisebb legyen az ügyfélzavartatás.
