Ügyintézéshez szükséges azonosítás

Ügyintézés esetén – legyen szó személyes, online vagy telefonos csatornáról - közös érdekünk, hogy csak az arra jogosult személy járhasson el az adott fogyasztási helyhez kapcsolódóan, mégpedig a lehetőség szerinti legrövidebb idő alatt.

A gyorsabb ügyintézéshez javasoljuk az alábbi azonosítók előkészítését, melyekre ügytípustól függően lehet szükség:

• felhasználó azonosító
  (a villamosenergia számla 1. oldalán található)
• vevő/fizető azonosító
  (a számla 3. oldalának bal felső sarkában található)
• fogyasztásmérő azonosító (mérő gyártási száma)
  (a számla 3. oldalán látható a Számlarészletező részben)
• mérési pont azonosító
  (a számla 3. oldalán látható a Számlarészletező részben)

Amennyiben ön lakossági fogyasztó, további kérdés esetén kérjük, tekintse meg egyetemes szolgáltatója letölthető számlamagyarázóját, amely az alábbi linken érhető el.

Mire figyeljen, ha számlája érkezik tőlünk online, e-mailben?  

• Mindig ellenőrizze a számlán lévő adatokat, hogy valóban megegyeznek-e az Ön azonosítóival.  
• Online számlafizetésnél az online ügyfélszolgálaton keresztül mindig az eloszto.elmu.hu szerepeljen a böngésző címsorában.

Hogyan ismerheti fel az adathalászat próbálkozást és mit tehet ellene?

• Fontolja meg, hogy vár-e a címzettől csatolmányt.
• Válasszon erős jelszót az e-mail fiókjához, ami kis- és nagybetűt, valamint számot is tartalmaz.
• Mi nem vagyunk jogosultak adóvisszatérítést fizetni.
• Bizalmas adatokat nem kérünk e-mailben.
• Gyanús levél esetén ne kattintson a hivatkozásra.