Áram ügyfélcsere, költözés, átírás
Mit kell tennie ügyfélváltozás esetén?
Ha egy ingatlant új tulajdonosként vagy bérlőként birtokba vesz, kérjük, a változásról tájékoztasson minket!
Ügyfélváltozás bejelentése
Kérjük, töltsék ki az ügyfélváltozás bejelentése nyomtatványt, amelyben a kiköltöző ügyfél felmondja a szerződését, a beköltöző pedig benyújtja a szerződéskötési igényét.
Mikor?
Az ügyfélváltozástól számított 15 napon belül.
Felhívjuk figyelmét, hogy az elosztói engedélyesek két hónappal korábbi 1-jéig vezetik át az ügyfélváltozást, így csak abban az esetben tudjuk bejelentését az átadás-átvétel napjával feldolgozni, amennyiben a dokumentumok a fenti határidőn belül benyújtásra kerülnek.
A benyújtott dokumentumok alapján a villamosenergia kereskedő szerződéskötés miatt a megadott elérhetőségek valamelyikén felkeresi az új felhasználót.
Ki intézheti?
- Kiköltöző ügyfél az ügyfélváltozás bejelentését
- Beköltöző ügyfél az új szerződéskötést
- Meghatalmazott
Szükséges dokumentumok
Ügyfélváltozás bejelentése a Felhasználóváltozás (szerződésbontás-kötés) - áram elnevezésű nyomtatvány kitöltésével
Kérjük, mind a ki- és beköltöző ügyfél aláírása szerepeljen a nyomtatványon!
Ha nem a szerződő fél intézi az ügyfélváltozást, kérjük, a Meghatalmazás versenypiaci üzleti és közigazgatási ügyfelek részére nyomtatványt is hiánytalanul kitöltve mellékeljék.
Ha Ön az új (átvevő) felhasználó...
...akkor szerződéskötéséhez kérjük az alábbi iratokat, nyomtatványokat küldje meg Társaságunk részére:
- az igénybejelentés jogcímének igazolása (30 napnál nem régebbi tulajdoni lap, bérleti/üzemeltetési szerződés, szerződés, jogutódlásnál cégbírósági végzés/határozat, hagyatéki átadó végzés, stb.),
- valamint egy mindkét fél által (cégszerűen) aláírt átadás-átvételi jegyzőkönyv, amely tartalmazza a birtokbaadás-kori mérőállást, a felhasználási hely azonosító számát és a birtokbaadás dátumát.
Ha Ön az előd (elköltöző) felhasználó...
…a szerződés felmondásához kérjük az alábbi iratokat, nyomtatványokat küldje meg Társaságunk részére:
- mindkét fél által (cégszerűen) aláírt átadás-átvételi jegyzőkönyv, amely tartalmazza a birtokbaadás-kori mérőállást és a mérőóra gyártási számát, a felhasználási hely azonosító számát és a birtokbaadás dátumát.
A szerződéskötéshez és felmondáshoz szükséges teljeskörű tájékoztatás a honlapunkon elérhető Üzletszabályzatban található.
Rendelkezik vagy érdekli kiegészítő termék?
Kiköltöző ügyfél: Kérjük jelezze, ha rendelkezik egyéb termék szerződéssel és azt az új fogyasztási helyére is szeretné tovább vinni.
Beköltöző ügyfél: Ha érdekli kiegészítő szolgáltatásaink egyike, kérjük, bővebb információért látogasson el a termékek oldalunkra.
Hogyan intézhető?
Új szerződés küldése és visszaküldése
Az igény feldolgozását követően az új, beköltöző ügyfél részére elsődlegesen a bejelentéskor megadott e-mail címre, igény esetén postai úton megküldjük az új szerződéseket 2 példányban. Kérjük, a cégszerűen aláírt szerződést az e-mailben megjelölt címre, postai kézbesítés esetén egy példányt a levélben megjelölt elérhetőségek egyikére küldjön vissza részünkre.
A postai küldés esetén kérjük, vegye figyelembe, hogy az átfutási idő hosszabb lehet.
Az ügyfélváltozás feldolgozása
A hiánytalanul beérkezett dokumentumokat továbbítjuk a területileg illetékes elosztói engedélyes részére.
Az elosztói engedélyes a saját rendszerében történő névátírását követően megküldi az új felhasználó részére a Hálózathasználati Szerződést, melyet aláírva részükre szükséges visszaküldeni.
