Földgáz ügyfélcsere, költözés, átírás
Mit kell tennie ügyfélváltozás esetén?
Ha egy ingatlant új tulajdonosként vagy bérlőként birtokba vesz, kérjük, a változásról tájékoztasson minket!
Ügyfélváltozás bejelentése
Kérjük, töltsék ki az ügyfélváltozás bejelentése nyomtatványt, amelyben a kiköltöző ügyfél felmondja a szerződését, a beköltöző pedig benyújtja a szerződéskötési igényét.
Mikor?
Az ügyfélváltozástól számított 15 napon belül.
Felhívjuk figyelmét, hogy az elosztói engedélyesek a feldolgozástól számított maximum 15 nappal korábbi dátumra vezetik át az ügyfélváltozást, így csak abban az esetben tudjuk bejelentését az átadás-átvétel napjával feldolgozni, amennyiben a dokumentumok a fenti határidőn belül benyújtásra kerülnek.
A benyújtott dokumentumok alapján a földgáz kereskedő szerződéskötés miatt a megadott elérhetőségek valamelyikén felkeresi az új felhasználót.
Ki intézheti?
- Kiköltöző ügyfél
- Beköltöző ügyfél
- Meghatalmazott
Szükséges dokumentumok
Be- és kiköltöző ügyféltől együttesen:
- Felhasználóváltozás (szerződésbontás-kötés) versenypiaci üzleti és közigazgatási ügyfelek számára - földgáz elnevezésű nyomtatvány kitöltésével, amely tartalmazza az átadás-átvételkori mérőállást
Kérjük, mind a ki- és beköltöző ügyfél aláírása szerepeljen a nyomtatványon!
Ha nem a szerződő fél intézi az ügyfélváltozást, kérjük, a Meghatalmazás versenypiaci üzleti és közigazgatási ügyfelek részére nyomtatványt is hiánytalanul kitöltve mellékeljék.
Hogyan intézhető?
Új szerződés küldése és visszaküldése
Az igény feldolgozását követően az új, beköltöző ügyfél részére elsődlegesen a bejelentéskor megadott e-mail címre, igény esetén postai úton megküldjük az új szerződéseket 2 példányban. Kérjük, a cégszerűen aláírt szerződést az e-mailben megjelölt címre, postai kézbesítés esetén egy példányt a levélben megjelölt elérhetőségek egyikére küldjön vissza részünkre.
A postai küldés esetén kérjük, vegye figyelembe, hogy az átfutási idő hosszabb lehet.
Az ügyfélváltozás feldolgozása
A hiánytalanul beérkezett dokumentumokat továbbítjuk a területileg illetékes elosztói engedélyes részére.
Az elosztói engedélyes a saját rendszerében történő névátírását követően megküldi az új felhasználó részére az Elosztó Hálózathasználati Szerződést, melyet aláírva részükre szükséges visszaküldeni.
