Új áramhálózati ügyfélszolgálati irodát nyitott az E.ON Hungária Csoport Érden
2021. szeptember 1.
Új áramhálózati ügyfélszolgálati irodát nyitott az E.ON Hungária Csoport Érden
- Az új ügyfélszolgálati irodában az ELMŰ Hálózati Kft. budapesti és Pest megyei ügyfelei intézhetik a hálózattal kapcsolatos ügyeiket
- Az ELMŰ Hálózati Kft. az E.ON Hungária Csoport tagja
- Az érdi mellett a Budapesten, a Váci úton is új ügyfélszolgálati irodában várják az ügyfeleket
A képre kattintva megnyílik nagyobb méretben.
A képre kattintva megnyílik nagyobb méretben.
Barátságos, kényelmes, letisztult környezetben várja ügyfeleit Érden a városközpontban az E.ON Hungária Csoport új ügyfélszolgálati irodájában szeptembertől. A városházával szemben, a Budai út 7/b-ben nyílt új irodájában a budapesti és Pest megyei áramhálózattal kapcsolatos ügyeket intézhetik az ügyfelek. Ezek közé tartozik például a műszaki igénybejelentés, a hálózathasználati és csatlakozási szerződések megkötése és mérőhelyi munkák megrendelése is. Emellett az ügyfelek mérőik felülvizsgálatát is kezdeményezhetik, valamint védendő fogyasztói státusszal kapcsolatos ügyekben is segítséget kaphatnak.
A kiszolgáló helységekkel együtt 220 négyzetméteres új irodában 8 kényelmes ügyfélpultot alakítottak ki.
Az új iroda nyitvatartási ideje:
- hétfő, kedd, csütörtök és péntek 8.00-14.00 óra
- szerda 8.00-20.00 óra
Az E.ON Hungária Csoport szeptember 1-jén a budapesti Váci út 72-74. szám alatt is új ügyfélszolgálati irodát nyitott, ott szintén teljes körűen intézhetőek a budapesti és Pest megyei áramhálózati ügyek.
Az energiacég ugyanakkor továbbra is azt javasolja ügyfeleinek, hogy ügyeiket lehetőség szerint egyszerűen és gyorsan, digitális csatornákon keresztül intézzék.
Az E.ON arra kéri ügyfeleit, hogy lépjenek be, és regisztráljanak az online ügyfélszolgálaton (www.eon.hu/pestmegyeihalozat), amely áramhálózattal kapcsolatos ügyekben (pl.: hibabejelentés, mérőállás bejelentés) a nap 24 órájában rendelkezésre áll.
Mérőállás rögzítésére, illetve hálózati ügyek intézésére az E.ON Hálózat applikáció is igénybe vehetik az ügyfelek, amely letölthető az AppStore-ból és a Google Play áruházból, illetve www.eon.hu/halozatapp oldalról indulva is elérhető.
További részletes információk: www.eon.hu/pestmegyeihalozat
Milyen ügyekkel fordulhatnak az ügyfelek az érdi ügyfélszolgálathoz?
- Műszaki igénybejelentés
- Hálózathasználati és hálózatcsatlakozási szerződés kötése, mérőhelyi munka megrendelése
- Műszaki ok miatt kikapcsolt felhasználási hely visszakapcsolása
- Védendő fogyasztói státusszal kapcsolatos ügyek
- Reklamáció esetén mérő felülvizsgálata
- Mérőállás bejelentése
Háttér
Szeptember 1-től változatlanul az ELMŰ Hálózati Kft. a villamos hálózat fenntartója és üzemeltetője Budapesten és Pest megye legnagyobb részén, az E.ON Hungária Csoport tagjaként. Az ügyfelek augusztus elejétől a vállalatcsoport szerelőivel már E.ON Hálózat márkajelzésű ruházatban találkozhatnak. A hálózattal kapcsolatos ügyintézésre szeptember első napjától a két új ügyfélszolgálati irodában lesz lehetőség.